清掃ミスをなくすためのシンプルなルール化の方法

1. まずは「必ずやること」を決める

清掃の中で絶対に外せないポイントをリストアップしましょう。
たとえば…

・トイレの便座は必ず除菌シートで拭く

・シーツ・枕カバーは毎回交換する

・ゴミ箱は空にし、内側も拭く

・洗面台の鏡は拭きムラがないか確認する

この「必ずやること」を明文化し、誰でも確認できる場所に貼ると効果的です。

2. 作業手順は「見える化」する

文字だけだとわかりにくい場合は、写真やイラストを使って「こうやる！」を具体的に示しましょう。
例えば、浴室の拭き方やベッドメイクの順番などを、写真付きで説明すると、作業者の理解度がグッと上がります。

3. ルールはシンプルに保つ

あれもこれも盛り込みすぎると、かえって混乱の元に。
「絶対これだけは守る！」という項目に絞るのがポイントです。
あとは慣れてきたら、徐々にルールを増やしてもOK。

4. チェックリストでミスを防ぐ

清掃終了後に必ずチェックリストを使い、項目を一つずつ確認してもらいましょう。
「チェック済み」サインをもらうことで、ミスの見逃しを減らし、責任感もアップします。

5. ルールは現場の声でアップデート

実際に清掃をしているスタッフから意見をもらい、使いやすく改善していくことが大切。
現場に合わないルールは形骸化してしまうので、定期的な見直しを心がけましょう。

まとめ

清掃ミスゼロを目指すなら、明確でシンプルなルール化が近道です。
「誰がやっても同じクオリティ」が担保されることで、ゲストの信頼も厚くなります。

まずは今日から、「必ずやることリスト」から作ってみませんか？
小さな積み重ねが、大きな安心と評価につながります。

エムズビーでは、ホテルクオリティをベースに真心こめた民泊清掃、民泊運営を行っております。