民泊運営で使える！ゲストがリピート間違いなしのメッセージ特集

1. 予約直後のウェルカムメッセージ

予約が確定した瞬間は、ゲストの期待が最も高まるタイミングです。ここで心をつかむメッセージを送ることで、安心感を与え、良い関係を築くことができます。

例文：

"〇〇様、この度はご予約ありがとうございます！〇〇民泊に興味を持っていただき、とても嬉しいです。滞在が快適なものになるよう、全力でサポートいたしますので、何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。お会いできるのを楽しみにしております！"

ポイント: ✔ ゲストの名前を入れることで特別感を演出 ✔ 滞在を楽しみにしていることを伝え、ホスピタリティをアピール ✔ 何かあれば気軽に連絡できることを伝えて安心感を与える

2. チェックイン前日のリマインドメッセージ

チェックインの前日にメッセージを送ることで、スムーズなチェックインを促し、不安を取り除くことができます。

例文：

"〇〇様、いよいよ明日がチェックイン日ですね！ご到着を心よりお待ちしております。チェックイン方法について再度ご案内いたしますので、ご不明な点がありましたら、お気軽にご連絡ください。明日のご到着を楽しみにしております！"

ポイント: ✔ チェックイン前のワクワク感を高める ✔ 必要な情報を簡潔にまとめる ✔ ゲストが不安を感じないようにサポート

3. 滞在中のフォローメッセージ

滞在中に一言メッセージを送ることで、ゲストに安心感を提供し、好印象を与えられます。

例文：

"〇〇様、ご滞在はいかがでしょうか？何かお困りのことやご要望がございましたら、遠慮なくご連絡くださいね。素敵な時間をお過ごしいただけますように！"

ポイント: ✔ 過度に干渉せず、気遣いを伝える ✔ ゲストが困っていることがあれば、すぐに対応できる体制を整える

4. チェックアウト前日のメッセージ

チェックアウトの準備をスムーズにするために、前日にメッセージを送るのが効果的です。

例文：

"〇〇様、明日はチェックアウトの日ですね。お時間は〇〇時となっておりますので、お忘れ物のないようご確認ください。ご滞在を楽しんでいただけましたでしょうか？またのご利用を心よりお待ちしております！"

ポイント: ✔ チェックアウト時間をリマインド ✔ 忘れ物への注意喚起 ✔ 次回の利用を促すフレーズを加える

5. チェックアウト後のサンクスメッセージ

ゲストがチェックアウトした後に、感謝のメッセージを送ることで、好印象を残し、リピートにつなげることができます。

例文：

"〇〇様、この度は〇〇民泊をご利用いただき、誠にありがとうございました！お会いできて本当に嬉しかったです。ぜひまたお越しくださいね。次回のご予約の際は、リピーター様限定の特典もご用意しております♪"

ポイント: ✔ 感謝の気持ちを伝える ✔ リピーター特典を案内することで再訪を促す ✔ 温かみのある言葉で締めくくる

まとめ

ゲストとのコミュニケーションを大切にすることで、滞在満足度が向上し、リピーターが増える可能性が高まります。今回ご紹介したメッセージを活用して、ゲストに「また泊まりたい！」と思ってもらえる民泊運営を目指しましょう！

あなたの民泊がゲストにとって特別な場所になることを願っています！

エムズビーでは、ホテルクオリティをベースに真心こめた清掃、民泊運営を行っております。民泊の清掃、運営に関してはお氣軽にお問い合わせくださいませ。