民泊清掃を外注するなら必須｜チェックイン前の最終確認ポイント
民泊運営において、清掃を外注しているオーナー様は年々増えています。清掃をプロに任せることで、時間と手間を削減できる一方、「清掃は任せているから大丈夫」と完全に委ねてしまうと、思わぬクレームにつながることもあります。
実際の現場では、清掃自体は完了していても、ほんの小さな見落としが原因でゲストの第一印象を下げてしまうケースが少なくありません。
本記事では、清掃を外注しているからこそおすすめしたい「チェックイン前のオーナー様による最終チェック」の重要性と、その具体的なポイントを解説します
外注清掃でも「見落としゼロ」は難しい
民泊清掃を外注する最大のメリットは、作業の安定化と運営負担の軽減です。しかし、どれだけ経験豊富な清掃会社であっても、人が行う作業である以上、100％ミスや見落としをゼロにすることは難しいのが現実です。
特に民泊では、滞在するゲストの人数・属性・利用スタイルが毎回異なるため、前回の使われ方によって汚れ方や重点ポイントが大きく変わります。
チェックイン前の最終確認は「品質保証の一工程」
ここで重要になるのが、オーナー様によるチェックイン前の最終確認です。
これは清掃スタッフを疑うための作業ではなく、「運営として品質を保証するための一工程」と考えるのがポイントです。
オーナー様が確認すべきポイントは、すべてを細かく見る必要はありません。おすすめなのは、“第一印象に直結する箇所”だけに絞った確認です。
玄関：床の砂・髪の毛、スリッパの整列、こもった臭い
水回り：水滴残り、排水口・トイレ周辺の臭い
リビング・寝室：床の壁際・ベッド周りの髪の毛、リモコン・スイッチのベタつき
最終チェックで「クレーム予防」と「品質の安定化」につながる
この最終チェックをオーナー様が行うことで、
・クレームの未然防止
・清掃会社への的確なフィードバック
・清掃品質の長期的な安定
につながります。
また、オーナー様自身が「どこが気になるか」を把握することで、清掃会社とのコミュニケーションもスムーズになり、感覚ではなく具体的な改善依頼ができるようになります。結果として、清掃会社との信頼関係も深まり、物件全体の品質向上につながるのです。
まとめ
民泊清掃を外注している場合でも、最終的な品質責任はオーナー様にあります。
だからこそ、チェックイン前に5〜10分だけでも現地を確認することで、ゲストの第一印象を守り、不要なクレームを防ぐことができます。
これは手間ではなく、レビュー評価と稼働率を守るための重要な投資です。
清掃外注を前提とした「オーナー様向け最終チェックリスト」や「清掃会社との共有用チェック項目」を整備したい方は、お気軽にご相談ください。