冬の宿泊者満足度を上げる！ホットドリンクと備品の工夫
冬は、宿泊者が「暖かさ」と「安心感」を求める季節。
気温が下がると、ちょっとした心遣いが驚くほど高い満足度につながります。
民泊清掃・運営の現場で数多くの宿泊者ニーズを見てきたエムズビーだからこそわかる、
“冬に喜ばれる差別化ポイント”をまとめました。
「また泊まりたい」を増やす冬の工夫、今日から取り入れてみませんか？
目次
■ 1｜冬の宿は“ホットドリンクの充実度”で評価が変わる
寒い季節のチェックインは、想像以上に疲れています。
その瞬間にホッとできるものがあるだけで、心の緊張がほどけ、宿の印象もぐっと良くなります。
◎ 人気のホットドリンクラインナップ
スティックタイプのコーヒー（ブラック／カフェラテ）
紅茶（アールグレイ・ダージリン）
ほうじ茶・玄米茶・緑茶
カフェインレス飲料（妊婦・子どもにも◎）
ココア・ゆず茶・生姜湯（冬場の満足度が特に高い）
これらを揃えておくだけで、冬の“おもてなし度”が目に見えて上がります。
■ 2｜“迷わず飲める”配置と見せ方で満足度が倍増
せっかく用意していても、見つけてもらえなければ意味がありません。
◎ ドリンクセットのおすすめ配置
電気ケトルの横にまとめて配置
小さなトレーに整えて“ホテル感”を演出
説明カードを添える（利用方法・人気の組み合わせなど）
見た瞬間に「気が利いてる」と思われるため、
口コミで“細かい気遣いが嬉しかった”と書かれやすくなります。
■ 3｜冬の必須アイテム：あるだけで感動される備品とは？
冬は、宿泊者の快適度を決めるのが“体を冷やさない工夫”。
次のような備品は、特に評価が高い項目です。
◎ 【1】ブランケット・ひざ掛け
ソファ横やベッドサイドに置くだけで使用率が上がります。
◎ 【2】加湿器
乾燥しやすい冬は、睡眠の質にも直結。
特に口コミで喜ばれやすい備品のひとつです。
◎ 【3】湯たんぽ・USBミニ湯たんぽ
電気毛布より安全で、子ども連れの方に好評。
◎ 【4】使い切りカイロ
チェックイン時に“ご自由にどうぞ”と置いておくと満足度が跳ね上がります。
◎ 【5】スリッパ（厚手／使い捨て）
冬のフローリングの冷え対策として必須。
■ 4｜子連れ・女性客の“冬の困りごと”に寄り添うとリピート率UP
実際の民泊レビューで多い「冬の不満」は次の通り。
寒くて寝付けなかった
乾燥して喉が痛くなった
足元が冷えた
子どもが寒がって大変だった
これらは、少しの備品でほぼ解決できます。
◎ 評価が上がるワンポイント
ベッド周りの暖房効率を上げる配置
子ども向けブランケット
“乾燥対策の案内”を一枚置いておく
宿泊者は「気づいてくれている」と感じると評価が一気に上がります。
■ 5｜ホットドリンク＋備品の一工夫で“あたたかい宿”へ
冬は、ホスピタリティが最も伝わりやすい季節。
だからこそ、小さな工夫が滞在体験を大きく左右します。
▼ 今日からできる簡単3ステップ
ホットドリンクの種類を3→7種類へ増やす
冬専用セット（加湿器＋ブランケット＋カイロ）を常備
“冬の使い方ガイド”を置いて迷わない導線をつくる
たったこれだけで、冬の満足度は驚くほど変わります。
エムズビーでは、民泊運営で培った知識を活かし、
季節に合わせた“選ばれる宿づくり”をこれからもサポートしていきます。