今こそ見直したい！チェックイン対応をスマートにする3つの工夫

民泊運営のなかでも特にゲストからの満足度に直結するのがチェックイン体験。
到着してからのスムーズさや安心感は、その宿の印象を左右する大きな要素です。
今回は、「また泊まりたい」と思ってもらえるためのチェックイン対応の工夫についてご紹介します！

1. セルフチェックインを整備する

非対面がスタンダードになった今、セルフチェックインは大きな安心材料。
スマートロックやキーボックスを使った運用で、
・到着時間を気にしなくてOK
・誰にも会わずに入室できる
というストレスフリーな体験が可能になります。

ポイントは、使い方をわかりやすく説明すること。
動画やイラストを使ったマニュアルを作成しておくと、より親切です◎

ゲストが不安に思いやすいのは、
・アクセス（最寄駅からの行き方）
・建物の入口や部屋の場所
・チェックイン方法
この3点です。

これらを到着前日までにまとめて送ることで、不安を減らし、トラブルを未然に防ぎましょう。
「地図＋写真」「短い動画案内」など、ビジュアル要素を加えるとさらに親切に伝わります！

チェックイン後すぐに、
「ご到着ありがとうございます。何かお困りごとはありませんか？」
というWelcomeメッセージを送ると、ゲストに安心感と特別感を与えられます。

これは運営者の顔が見えない宿泊でも、
「ちゃんとサポートしてくれる人がいるんだ」
と感じてもらえる大事な一歩になります。

ゲストにとって、旅先の宿に到着する瞬間はちょっと緊張するもの。
だからこそ、スムーズな案内とあたたかい気遣いで最初の印象をグッと良くしておくことが、
滞在全体の満足度を引き上げるポイントです。

小さなひと工夫を積み重ねて、
「また泊まりたい！」と思われる民泊運営を一緒に目指しましょう！

エムズビーでは、ホテルクオリティをベースに民泊清掃、民泊運営を行っております。民泊に関してのお問い合わせはぜひエムズビーまでご連絡くださいませ。