チェックイン時に伝えたい「夜の冷え込み注意」メッセージ術
― ゲストの安心をつくる、民泊ホスピタリティの基本 ―
季節の変わり目や冬シーズンに入ると、民泊で増えるのが 「夜の冷え込みに気づかず、室内が寒く感じた」 という声。
気温差が大きいこの時期は、チェックイン時の“ひとことメッセージ”で、滞在満足度が驚くほど変わります。
簡単な一文ですが、伝え方ひとつで
「気遣いの行き届いた宿」
という印象につながり、レビュー評価にも好影響をもたらします。
ここでは、民泊運営者がすぐに使える「夜の冷え込み注意メッセージ術」をまとめました。
目次
◆ 夜の冷え込みは“伝えなければ伝わらない”
旅先では、その土地の気温差や建物の断熱具合をゲストが把握していないことがほとんどです。
特に秋〜冬は、
昼は暖かい
夜は急に5〜10℃以上下がる
といった地域も多く、寒さによる 寝つきの悪さ や 朝のだるさ につながりやすくなります。
運営側が一言添えるだけで、ゲストは安心して準備ができます。
◆ メッセージ術 ①
「今日の夜は冷え込みます」を、やわらかく伝える
そのままの表現だと事務的になりがちなので、
“宿側の気遣い” が伝わる文にするのがポイントです。
例：
「今日は夜の気温がぐっと下がる予報です。どうぞ暖かくしてお過ごしくださいね。」
「夜は肌寒くなりやすいので、暖房や毛布をご遠慮なくお使いください。」
あくまで押しつけず、優しい温度感で伝えることが大切です。
◆ メッセージ術 ②
具体的な“使ってほしい備品”を一緒に案内する
ゲストは「何を使っていいのか」迷うことがあります。
そこで、夜の冷え込みを伝えるときは、
使ってもらいたい設備や備品をセットで案内 すると、親切さが倍増します。
例：
「エアコンは暖房に切り替えてご使用ください」
「追加の毛布はクローゼットの上段にございます」
「加湿器を併用すると暖房の乾燥が和らぎます」
“場所” を書くと、さらに迷わせません。
◆ メッセージ術 ③
暖房の使い方を知らないゲストのために
外国人ゲストや若年層は、
エアコンの暖房設定に慣れていないことも多いです。
そのため、
“暖房に切り替えるボタン” の写真
温度の目安（22～24℃）
などをチェックイン時のメッセージや宿泊案内に載せておくと親切です。
エムズビーの清掃現場でも、
こうした“ちょっとした解説”がトラブル防止につながっています。
◆ メッセージ術 ④
安心感をつくる、ワンフレーズを添える
冷え込みを伝えるだけで終わると不安が残るため、
「困ったら連絡してください」のひとこと を必ず入れましょう。
例：
「寒さでお困りのことがあれば、いつでもご連絡ください。」
「設備の使い方がわからない時は、お気軽にお知らせくださいね。」
“気にかけてくれている”という印象が、宿への信頼度を高めます。
◆ すぐ使える！チェックイン用テンプレート
✔ 定番のやさしい一文
「今夜は冷え込むようですので、どうぞ暖かくしてお過ごしください。」
✔ 備品案内をセットにしたメッセージ
「夜は気温が下がる予報です。追加の毛布はクローゼットにございますので、ぜひお使いください。」
✔ 安心感をつくるフォロー文
「設備のことでご不明点があれば、遠慮なくご連絡くださいませ。」
◆ まとめ
夜の冷え込みに関する案内は、
民泊のホスピタリティを象徴する大切なコミュニケーションです。
ちょっとしたひと言で、
ゲストは安心し、レビューも安定し、
「気遣いが行き届いた宿」として記憶に残ります。
エムズビーでは、真心こめた民泊清掃、民泊運営を行っております。民泊に関してのお問い合わせはぜひエムズビーまでご連絡くださいませ。