COLUMN

ゲスト体験をワンランクアップ!おもてなしの魔法

ゲストの滞在を特別なものに変える「おもてなしのひと手間」を加えて、リピーターをどんどん増やしましょう。少しの工夫で、ゲストに「また来たい!」と思わせる感動を提供できます。今回は、清掃時や事前準備でゲストへのおもてなしの一環として捉えるアイデアを紹介します。

目次

 

1. フレッシュな香りで“お帰りなさい”気分

部屋に入った瞬間に感じるさわやかな香り。これだけで、ゲストは旅の疲れが一気に吹き飛ぶはず。ラベンダーやレモングラスなど、リラックス効果抜群のアロマを取り入れて、心地よい滞在のスタートを演出しましょう。季節に合わせた香りを使うと、さらに好印象に!

2. タオルアートでワクワク感をプラス

ベッドに並んだ可愛らしいタオルアートは、ゲストの思わず笑顔を引き出す魔法のアイテム。ハート型や動物のタオルアレンジで、ゲストの心を掴むこと間違いなし。これなら、SNS映えも狙えて一石二鳥!

3. 季節感たっぷりのデコレーション

シンプルな清掃だけじゃ物足りない!秋ならパンプキンや落ち葉、冬はクリスマスのライトアップで、季節を感じさせる空間づくりを。ちょっとした飾り付けで「ここでしか味わえない」特別な体験を提供してみては?

4. 手書きのメッセージで心に響くおもてなし

ゲストの名前入りのウェルカムカードや、ちょっとしたメッセージは感動ポイント!「自分のために用意された」と感じることで、滞在がよりパーソナルで温かいものになります。

まとめ

少しの工夫がゲストに感動を与えるチャンス!フレッシュな香り、季節のデコレーション、そしてタオルアート。ほんの少しのひと工夫で、ゲストが「またこの場所に泊まりたい!」と思うような素敵な思い出を提供しましょう。

エムズビーでは、ホテルクオリティをベースに真心こめた清掃を行っております。

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