COLUMN

【民泊運営】お盆の“時間渋滞”を乗り切る!

── ゲスト満足度も運営効率も落とさない混雑対策

目次

1. お盆は「時間のラッシュアワー」がやってくる

お盆期間は交通機関の混雑だけでなく、民泊でも“時間の渋滞”が発生します。

  • チェックアウト時間ギリギリまで滞在するゲスト

  • 早めにチェックインしたい次のゲスト

  • 清掃スタッフの作業時間不足

  • 交通渋滞や遅延による予定変更

結果、運営側は息つく暇もなく対応に追われ、ゲスト満足度も下がる…という悪循環になりがちです。

2. 事前告知は「1週間前+前日」のW送信

お盆の混雑を予防する第一歩は、“前もって知ってもらう”こと

  • 混雑予想時間とお願い事項を明記

  • 到着予定時間の再確認を前日に行う

  • 案内文は短く、箇条書き+太字で重要ポイントを示す

これだけで当日の段取りが格段に立てやすくなります。

3. チェックイン・アウト時間は「分散化」がカギ

一度に集中しない仕組みづくりが重要です。

  • チェックイン時間を選択制に(例:14:00〜17:00の間で希望選択)

  • 清掃を2部制にし、午前・午後でチームを分ける

  • チェックアウト延長や早めチェックインは有料オプションにして調整

4. 無人チェックインで待機ストレスゼロ

お盆は交通遅延がつきもの。

  • スマートロックやキーボックスを設置

  • 動画・写真付きのチェックインガイドを事前送信
    → スタッフ待機の負担も減り、ゲストも自由度が上がります。

5. 「荷物預かりサービス」で時間差を生む

到着前や出発後に荷物を預けられるようにすると、滞在時間の集中を防げます。

  • 提携カフェでの荷物預かり

  • コインロッカー案内

  • 宿泊者限定の無料預かり

6. お盆特有のトラブルを未然に防ぐ

  • 当日朝に交通渋滞・遅延情報をLINEやメールで共有

  • 緊急連絡先(当日直通番号やメッセージ窓口)を案内
    → “いざ”というときの安心感が、クレーム防止につながります。


まとめ

お盆の混雑は避けられませんが、**「予測」「分散」「無人化」**の3つを組み合わせれば、
運営側の負担は軽くなり、ゲストは快適に過ごせます。

準備は“直前”ではなく“今”から。
少しの先回りで、繁忙期を「戦場」ではなく「最高の稼ぎ時」に変えましょう。

エムズビーでは、ホテルクオリティをベースに真心こめた民泊清掃、民泊運営を行っております。民泊に関してのお問い合わせはぜひエムズビーまでご連絡くださいませ。

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