COLUMN

【民泊オーナー必見】季節の変わり目に多い忘れ物ランキングと対策

― “ちょっとした気づかい”が高評価レビューを生む ―

季節の変わり目は、旅行や出張の増えるシーズン。
一方で「忘れ物が多くなる時期」でもあります。

民泊オーナーにとって、ゲストの忘れ物対応は運営の信頼度を左右する小さなポイント。
しかし、見方を変えれば「おもてなしを感じてもらえるチャンス」でもあります。

今回は、民泊清掃・管理のプロであるエムズビーが、
実際の現場経験をもとにした「季節の変わり目に多い忘れ物ランキング」と
「すぐに実践できる対策」をご紹介します。

目次

【ランキング】季節の変わり目に多い忘れ物TOP5

第1位:上着・カーディガン

昼夜の寒暖差がある季節は、「朝着てきたのに夜は暑くて置き忘れた」というケースが多数。
特にクローゼットやソファの背もたれ、玄関周辺に残されがちです。

対策ポイント

  • チェックアウト時の清掃で「ソファ・玄関・ハンガー掛け」を重点確認。

  • 玄関や室内に「お忘れ物チェックリスト」を貼ると効果的。


第2位:モバイル充電器・ケーブル類

季節を問わず多いですが、旅行中の温度変化でバッテリー消耗が激しく、
充電機会が増えることで忘れやすくなります。

対策ポイント

  • コンセント近くに「充電器をお忘れなく」のPOPを設置。

  • 予備の充電器を備品として置いておくと、レビュー評価アップに。


第3位:傘・折りたたみ傘

秋雨や春先の不安定な天候の時期は、傘の忘れ物が急増。
特にエントランスや靴箱の奥に置きっぱなしになるケースが多いです。

対策ポイント

  • チェックアウト前に「傘のご確認をお願いします」とメッセージを送信(自動メッセージ機能でもOK)。

  • 忘れ傘が出た場合は、次回のゲスト用に“貸出傘”として再利用する方法も。


第4位:アクセサリー・腕時計

乾燥する季節や暑さの変わり目で、手洗いやスキンケアの回数が増えることで
外してそのまま忘れるパターンが増加します。

対策ポイント

  • 洗面台の小物トレーを設置して「一時置き場」をつくる。

  • 清掃スタッフに「水回りチェック」を徹底共有。


第5位:子どもの衣類・おもちゃ

ファミリー宿泊の多い民泊では定番。
特に季節の変わり目は服装の調整が多く、持ち物が増えるため忘れ物も比例します。

対策ポイント

  • ベッド下・カーテン裏・ソファの隙間を重点的に清掃。

  • チェックイン時に「お子さまの忘れ物が多いのでお気をつけください」と一言添えると好印象。


■ 忘れ物対応で“信頼”を積み重ねる

忘れ物は、単なるトラブルではなくリピートを生むチャンスです。

例えば、
「忘れ物をご連絡いただきありがとうございました。次回ご宿泊の際にまたお会いできるのを楽しみにしています。」

というメッセージを添えるだけで、印象がまったく変わります。

この“心の温度”こそが、
レビューで「スタッフが親切だった」「対応が早くて安心した」と書かれるポイントです。


■ エムズビーが推奨する「忘れ物防止5ステップ」

1️⃣ チェックアウト時の自動メッセージで「お忘れ物のご確認」を促す
2️⃣ 清掃チェックリストに「忘れ物確認項目」を追加
3️⃣ 忘れ物が出た場合の連絡テンプレートを事前に用意
4️⃣ 忘れ物の写真を共有・保管する体制を整える
5️⃣ 定期的にスタッフ研修で事例共有を行う

この5ステップを実践することで、対応コストの削減顧客満足度の向上を同時に実現できます。


■ まとめ

忘れ物は“ミス”ではなく、“信頼を育てる機会”。
小さな配慮と丁寧な対応の積み重ねが、
「また泊まりたい」と思ってもらえる宿づくりにつながります。

エムズビーでは、現場の経験を活かし、
オーナー様の運営を支えるための清掃・備品・ホスピタリティ支援を行っています。

季節の変わり目こそ、ゲストに寄り添うチャンス。
あなたの宿の“ホスピタリティ力”を、次のステージへ。

エムズビーでは、ホテルクオリティをベースに真心こめた民泊清掃、民泊運営を行っております。民泊に関してのお問い合わせはぜひエムズビーまでご連絡くださいませ。

メールで相談 お問い合わせ