滞在中のゲスト目線で考える「また泊まりたい」と言われる民泊づくり

1. 長期滞在ゲストには“軽いメンテナンス”が効果的

民泊で1週間以上の長期滞在になると、
・室内のゴミ
・タオルやバスマットの使用感
・湿気や空気のこもり
といった「ちょっとした不便さ」が、ゲストのストレスになりやすくなります。

そこでおすすめなのが、有料の滞在中清掃（ライトメンテナンスサービス）です。

ゴミの回収と袋の交換：滞在中にゴミ箱が満杯にならない安心感
タオルやバスマットの交換：清潔感を保ち、毎日のシャワーが快適に
部屋の換気や簡単な整頓：こもった空気をリセットし、生活動線もスムーズに
トイレットペーパーや消耗品の補充：不足によるストレスを事前に防ぐ

いずれも短時間で終わる作業ですが、ゲストにとっては「頼んでよかった」と実感しやすいポイントです。
長期滞在プランとセットで案内することで、単価アップにもつながります。

 

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2.ゴミの案内を整えて、ストレスフリーな滞在に

滞在中のゲストが感じる小さなストレスの代表例が、
「ゴミの分別や捨て方がわかりにくい」という問題です。

日本のゴミルールは地域によって細かく異なります。そこで、滞在中清掃や有料清掃サービスと合わせて、次のような工夫をしておくと安心です。

写真付きで分別方法を案内
→ 実際のゴミ箱や分別イメージの写真を載せることで、視覚的に理解しやすくなります。

ゴミ捨て場までの地図や写真を用意
→ 建物からゴミ置き場までのルートを示し、初めてのゲストでも迷わずに捨てられるようにします。

複数言語で説明を用意（日本語・英語・中国語など）
→ インバウンド対応として、短いフレーズでも多言語化しておくと安心感が大きく変わります。

このように、「迷わない環境」を整えることが、ゲスト満足度を高める近道です。
ゴミの案内がわかりやすい民泊は、滞在中清掃の価値も自然と高まり、クレーム予防にもつながります。

 

3. 水まわりの“小さな汚れ”をリセットして印象アップ

ゲストが「清潔かどうか」を判断するうえで、特にチェックしているのが水まわりです。
蛇口の裏や排水口まわり、棚のすみなど、ほんの小さな汚れでも、印象を大きく下げてしまうことがあります。

有料の滞在中清掃サービスに、次のようなポイント清掃を組み込むと効果的です。

蛇口やシャワーヘッドの拭き上げ
→ 水垢や指紋を取り除き、清潔感を演出

排水口まわりの簡易清掃
→ ヌメリやニオイの発生を防ぎ、「なんとなく気持ち悪い」を予防

ベッドまわりやリビングの簡単な整頓
→ タオルやリモコンなどの位置を整えることで、部屋全体がすっきり見え、生活感をちょうどよくコントロール

これらは単なる「掃除」ではなく、
滞在の快適さを“目に見える形で提供するサービス”として打ち出すことで、他の民泊との差別化にもつながります。

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まとめ：有料清掃は“滞在アップグレード”のための投資

滞在中清掃・有料清掃サービスは、ゲストにとって
「快適さを維持するための小さな投資」です。

特に重要なのは次の3つです。

★長期滞在ゲストへのライトメンテナンス
★ゴミ捨て・分別方法の分かりやすい案内
★水まわりや細部の小さな汚れをリセットするケア

これらを丁寧に行うことで、ゲストは「この民泊はきちんとしている」という安心感を持ちます。

民泊運営の勝敗は、チェックアウト後の清掃だけでは決まりません。
「滞在している瞬間」をどれだけ心地よく保てるかが、「また泊まりたい」と言われるかどうかを左右するポイントです。

有料の滞在中清掃を、ただの追加オプションではなく、
“滞在をアップグレードするサービス”として届けていくことが、民泊運営の鍵になります。

エムズビーでは、ホテルクオリティをベースに真心こめた清掃を行っております。

民泊清掃会社をお探しの方は、ぜひエムズビーまでお問い合わせください。