新年を迎える前に―オーナーが伝えたい“ありがとうメッセージ”の書き方

■ 1｜なぜ “ありがとうメッセージ” が口コミに効くのか

現場の声や宿泊者のレビューを分析すると、
感謝のメッセージには次のような効果があります。

• 宿の印象が柔らかくなる

• 運営者の人柄が伝わる

• 小さな不備があっても好意的に受け取られやすい

• 「また来よう」という再訪率が上がる

特に年末は、お客様自身も「一年の振り返り」モード。
心に届くメッセージは、宿全体の満足度を底上げしてくれます。

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■ 2｜“ありがとうメッセージ”を書く時の３つのポイント

① 誰に向けて書くかをはっきりさせる

家族連れ／ビジネス／長期滞在者など、宿泊タイプに合わせて言葉を選ぶと好印象に。

② 抽象的すぎない言葉を避ける

「ありがとうございました！」だけで終わると伝わりません。
滞在シーンをイメージして一言添えると、一気に心に響きます。

③ 新年につながる前向きな言葉を入れる

“また来たい”と感じる仕掛けになります。

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■ 3｜そのまま使える！パターン別“ありがとうメッセージ”例

◎ 家族連れのお客様

「この度はご家族での大切な時間に、当宿をお選びいただきありがとうございました。
お子さまたちの思い出に少しでも彩りを添えられていれば幸いです。
来年も、皆さまに安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。」

◎ ビジネス滞在のお客様

「お忙しい中ご利用いただき、誠にありがとうございました。
年末のお仕事が落ち着きますよう、心より応援しております。
また新しい一年も気持ちよくお迎えいただけますよう、設備と環境を整えてお待ちしております。」

◎ 長期滞在のお客様

「長い間当宿をご利用いただき、本当にありがとうございました。
日常の一部を任せていただけたこと、とても嬉しく思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。」

◎ 初めて利用されたお客様

「数ある宿の中から当宿を選んでいただき、誠にありがとうございました。
来年も、初めての方にも安心してご利用いただける宿を目指して努めてまいります。」

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■ 4｜メッセージをさらに引き立てる“ひと工夫”

✔ 手書き風フォントで印象UP

プリントでも「手書き感」があるだけで温度が出ます。

✔ 季節の一言を添える

「どうぞ温かくしてお過ごしください」
「素敵な年末をお迎えください」
など、季節性は読み手の心に残りやすいポイント。

✔ カードのデザインは“シンプル × 上品”が正解

派手すぎるデザインは読みづらくなるため、
白・生成り・淡いカラーが人気です。

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■ 5｜まとめ　たった一言で“また訪れたい宿”がつくれる

新年を迎える前の「ありがとうメッセージ」は、
ただの挨拶文ではなく、宿の価値を高める大切なコミュニケーションです。

• 心に響く

• 印象が残る

• 再訪率が上がる

たった数行で、宿の未来が変わります。
ぜひご参考になさってくださいね。

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