チェックイン時に伝えたい「夜の冷え込み注意」

— 小さな声かけがつくる“あたたかい滞在” —

秋から冬へと季節が移ろうこの時期、
日中は過ごしやすくても、夜になると急に冷え込む日が増えてきます。
民泊運営において、この“寒暖差”への気づかいは、お客様の満足度を大きく左右するポイントです。

なぜ「夜の冷え込み」を伝えることが大切なのか

旅先では土地勘がなく、気候の変化を想定しづらいもの。
特に海外や南の地域から訪れるゲストにとって、日本の秋の夜は予想以上に冷えることがあります。

チェックイン時に一言、

「夜は少し冷え込みますので、暖房やブランケットをご自由にお使いください。」

とお伝えするだけで、ゲストの安心感が大きく変わります。

「宿が自分たちの快適さを気にかけてくれている」
という印象は、滞在全体の満足度を高め、結果的にレビュー評価にもつながります。

チェックイン時の声かけに加えて、
下記のような工夫を取り入れることで、より“あたたかい印象”をつくることができます。

小さな配慮の積み重ねが、宿の“温度”を上げていきます。

多くの高評価レビューには、「スタッフが親切だった」「細やかな気づかいが嬉しかった」という言葉が並びます。
この「夜の冷え込み注意」も、まさにその“気づかい”の一つ。

宿泊そのものの快適さだけでなく、
「気持ちに寄り添う言葉」が、リピーターや紹介につながることも少なくありません。

季節の変わり目にこそ、ホスピタリティの真価が問われます。
夜の冷え込みに気づき、さりげなく声をかけること。
その一言が、ゲストにとって“忘れられない滞在”をつくるきっかけになるかもしれません。

エムズビーでは、清掃や備品管理の視点からも、季節ごとのおもてなしをサポートしています。
民泊運営を通して“また泊まりたい”をつくるために。
季節に寄り添うおもてなしを、これからも一緒に考えていきましょう。